Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Objet

Ces conditions générales régissent l'utilisation de notre site ainsi que les relations contractuelles entre L&F Événements et ses clients pour les achats effectués en ligne.

 

2. Commandes et Paiements

• Les commandes sont confirmées une fois le paiement effectué.

• Nous acceptons les paiements via des plateformes sécurisées (cartes bancaires, PayPal, etc.).

• Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes.

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

• Les commandes passées pendant les weekends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Pour les articles personnalisés, le temps de traitement peut varier. Veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables, selon la complexité de la personnalisation.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi (si applicable).

• Pour toute question ou demande spéciale, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible !

 

3. Livraison

• Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables, sauf indication contraire.

• L&F Événements ne peut être tenu responsable des retards dus à des tiers ou à des circonstances exceptionnelles.

 

4. Retours:

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que les produits soient non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• Aucun remboursement n’est accordé pour les produits numériques ou formations en ligne.​

• Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

 

5. Processus de Retour :

1. Contactez-nous à info@lfballoonevents.com pour obtenir une autorisation de retour.

2. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.

 

6. Remboursements :

• Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

 

7. Articles Défectueux ou Endommagés :

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous remplacerons l’article ou effectuerons un remboursement complet selon votre préférence.

• Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider

 

8. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus du site (textes, images, vidéos) sont la propriété de L&F Événements. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

 

9. Responsabilité

• L&F Événements ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation de ses produits ou services, sauf en cas de négligence avérée.

• Le client est responsable de l’utilisation correcte des produits achetés.

 

10. Protection des Données

• Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.

 

11. Modifications des Termes

• L&F Événements se réserve le droit de modifier ces termes à tout moment. Les modifications seront appliquées aux commandes passées après leur publication.

 

12. Droit Applicable

• Ces termes sont soumis au droit applicable dans le Canada. Tout litige sera réglé devant les tribunaux compétents.

 

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :info@lfballoonevents.com 

En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité.